রেফারেন্স

তোমার তথ্য, তোমার নিয়ন্ত্রণ

11kn-এ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি আর কখন মুছে ফেলি—সবটা এই পাতায় খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে, তাই একবার পড়ে নাও।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষামুছে ফেলার অধিকারSSL সংযোগ
লবিতে যান প্রশ্নাবলী পড়ুন
11kn তোমার তথ্য, তোমার নিয়ন্ত্রণ
ডেটা হ্যান্ডলিং বিশদ

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

এই অংশে আমরা ছয়টা আলাদা দিক থেকে বলছি—ডেটা সংগ্রহ, কুকিজ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য ধারণ, পরিবর্তনের অনুরোধ আর তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা। প্রতিটা পয়েন্ট সরাসরি তোমার দৈনন্দিন ব্যবহারের সাথে জড়িত, তাই একটু সময় নিয়ে পড়ো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু তোমার ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি তোমাকে লগইন অবস্থায় রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিজ থাকতে পারে, তবে সেগুলো তোমার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়—আমাদের দলের কেউ সেটা দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে আমরা তোমার নিবন্ধিত নম্বরে যাচাই কোড পাঠাই, যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে ব্যক্তিগত তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

তুমি যেকোনো সময় তোমার তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তোমার অঞ্চলের আইন অনুসারে এই অধিকার প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা

লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকে। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, তার বাইরে কিছু নয়। গেম সরবরাহকারীরাও শুধু সেশন ডেটা পায়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

তোমার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলো। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে—কারণ তোমার তথ্যের ব্যাপারে দেরি করা মানে তোমার ভরসা নষ্ট করা। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মোছার অনুরোধ জানাও। চ্যাটে তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে দল সরাসরি কাজ শুরু করে দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে মেসেজ করো। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবে। সেখান থেকেই ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায়, যা গোপনীয়তা নীতির আওতায় প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে তোমার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও—আমরা জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় তোমার নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স আমরা রাখি। তোমার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়, আর সেটাও শুধু ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য।

কুকিজ দিয়ে আমরা তোমার লগইন সেশন চালু রাখি আর ভাষা পছন্দ মনে রাখি। কিছু বিশ্লেষণ কুকিজ প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। তুমি চাইলে তোমার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ বা মুছে দিতে পারো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠাও। তোমার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

না। তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের দলের কোনো সদস্যও সেটা দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে তোমার নিবন্ধিত নম্বরে যাচাই কোড পাঠানো হয়।

তোমার অ্যাকাউন্ট যতদিন সচল থাকে ততদিন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড বেশিদিন রাখতে হতে পারে।

SSL তোমার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাতায়াত করা সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে, যাতে বাইরের কেউ সেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে না পারে। লগইন, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য—সবকিছু এই এনক্রিপশনের আওতায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানোর চেষ্টা করি।

অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে আমরা তোমার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যাচাই কোড পাঠাই। কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক কিছু নজরে এলে দ্রুত লাইভ চ্যাটে জানাও।

গেম সরবরাহকারীরা শুধু সেশন সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত ডেটা পায়—যেমন সেশন আইডি আর ডিভাইসের ধরন। তোমার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ তাদের কাছে পৌঁছায় না। তোমার ব্যক্তিগত পরিচয় আমাদের কাছেই থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

11kn Bangladesh লাইভ লাইটনিং ডাইস প্রশ্ন লিগা নস বেট ওয়ান ডে তিন পাত্তি